Algemene Voorwaarden voor de Webshop van Ariana Jewels
Door het plaatsen van een online bestelling gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden zoals hieronder beschreven:
Ariana Jewels
E-mail: info@arianajewels.be
www.arianajewels.be
-
Toepasselijkheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten die worden aangegaan tussen Ariana Jewels, hierna te noemen "de verkoper", en de klant, hierna te noemen "de koper", met betrekking tot de verkoop en levering van juwelen via de webshop van de verkoper.
1.2. De elektronische webwinkel van Ariana Jewels biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
Onderhavige Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op elke bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website (“Klant”).
Bij het plaatsen van een bestelling via de webwinkel van Ariana Jewels moet de Klant deze Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de toepasselijkheid van deze Voorwaarden, met uitsluiting van alle andere voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten, behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Ariana Jewels aanvaard zijn.
-
Bestellingen
2.1. De koper plaatst een bestelling door het volledige bestelproces op de website van de verkoper te voltooien.
2.2. De verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren in geval van onjuiste prijsstelling, onvoldoende voorraad, vermoeden van fraude of andere omstandigheden die de verkoper redelijk acht.
-
Prijzen en Betaling
3.1. Alle prijzen vermeld op de website van de verkoper zijn in euro's en zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
3.2. Betaling dient te geschieden op het moment van bestelling, tenzij anders overeengekomen tussen de verkoper en de koper.
-
Aanbod
Elk aanbod staat enkel open voor klanten die woonachtig zijn in België & Nederland. De artikelen zijn uitsluitend bestemd voor normaal particulier gebruik.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ariana Jewels niet.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met onze klantendienst via info@arianajewels.be
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden aangepast of ingetrokken door Ariana Jewels. Ariana Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
-
Online aankopen
Een bestelling kan enkel worden geplaatst via www.arianajewels.be
De bestelprocedure verloopt als volgt:
Ga naar het artikel van uw keuze, klik op de knop KOPEN
U heeft nu uw gewenste artikel in de winkelmand geplaatst.
U kunt nu verder winkelen of uw bestelling afronden door naar de winkelmand te gaan
Klik op de knop CKECKOUT
Om uw bestelling te kunnen verwerken, vragen wij u enkele persoonlijke gegevens in te vullen in het tabblad "uw gegevens" en klik op de knop VOLGENDE
In het tabblad "levering & betaling" kunt u desgewenst een afwijkend afleveradres kiezen
Controleer uw bestelling in het tabblad "overzicht"
Klik vervolgens op BETALEN nadat u de algemene verkoopsvoorwaarden hebt aangevinkt
Nu komt u terecht op de beveiligde site van Stripe. Kies een betaalmethode.
Volg de betaalinstructies van de gekozen betaalmethode.
Als de betaling correct werd uitgevoerd, komt u opnieuw terecht op de webshop en ziet u de bevestiging van uw bestelling.
Meteen na de betaling ontvangt u via e-mail een bevestiging van de bestelling door Ariana Jewels.
De aankoop komt tot stand op het moment dat de klant een bevestigingsmail ontvangt van info@arianajewels.be
U heeft ook nog een welkomst e-mail ontvangen met uw login-gegevens. Uw inschrijving laat u toe uw persoonlijke gegevens aan te passen en een overzicht te behouden op uw aankoopgeschiedenis
Ariana Jewels is gerechtigd een bestelling (schriftelijk of via e-mail) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de klant betrokken is.
-
Levering en uitvoering van de overeenkomst
Nadat de betaling voltooid werd en het geld op de rekening is ontvangen, worden onze pakketten eigenhandig en zorgvuldig ingepakt. Daarna worden ze verstuurd via Bpost die op zijn beurt zorgt voor een veilige aflevering van het pakket. We streven naar een levertermijn van twee tot drie werkdagen. Internationale leveringen kunnen 2 tot 7 werkdagen in beslag nemen, afhankelijk van de koerier of postdienst in het land waar het pakket naar verzonden wordt.
De leveringstermijnen zijn slechts indicatief en het niet nakomen ervan geeft de koper geen recht op schadevergoeding of annulering van de bestelling, tenzij anders overeengekomen.
De klant is verantwoordelijk voor de ingaven van een correct adres. Ariana Jewels is niet aansprakelijk voor een foutieve levering. De klant draagt bijkomende verzendingskosten wanneer het pakket door het ingegeven van een incorrect adres, opnieuw verzonden moet worden. De zending wordt pas voltooid na betaling van de kosten.
Indien men vragen heeft over de verzending kan men steeds contact opnemen met Ariana Jewels via mail naar info@arianajewels.be. Ariana Jewels zorgt ervoor dat de pakketten volledig zijn beschermd. Wegens overmacht bestaat de kans dat het pakket toch beschadiging oploopt. Elke zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of andere tekortkoming bij de levering, moet binnen de 24u worden gemeld. Ariana Jewels kan niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke beschadigingen. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Ariana Jewels was geboden. - Retourbeleid/Herroepingsrecht
7.1. De koper heeft het recht om de ontvangen producten binnen veertien (14) dagen na ontvangst te retourneren, mits deze ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
7.2. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper, tenzij anders overeengekomen.
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij Ariana Jewels.
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper Ariana Jewels via een ondubbelzinnige verklaring (e-mail) op de hoogte stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
Deze e-mail dient het volgende te bevatten:
Nummer van de bestelling, bijvoorbeeld Bestelling #1234
Omschrijving van het product, bijvoorbeeld Ring (#12345)
Uw bankgegevens (IBAN – BIC)
Indien u een foutief of beschadigd artikel heeft ontvangen, gelieve dit ook mee te delen.
Om de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
De Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan Ariana Jewels heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan de verkoper. De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant.( verzekerde, aangetekende verzending)
Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt Ariana Jewels zich het recht voor om de Klant aansprakelijk te stellen en schadevergoeding te eisen voor elke waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen door de Klant dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
(Enkel artikelen die zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.)
Zullen in geen geval worden teruggenomen:
- gebruikte, bevuilde, beschadigde of onvolledige artikelen wanneer ze niet gebruikt werden om louter de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen
- artikelen waarvan de originele verpakking ontbreekt door onzorgvuldigheid van de koper
- artikelen die op maat van de klant zijn gemaakt of speciaal besteld werden voor de klant
Ariana Jewels kan een waardevermindering in rekening brengen bij de terugbetaling indien het behandelen van de goederen verder gaat dan nodig was om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.
Enkel artikelen die zich in de originele verpakking bevinden, samen met alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en factuur of aankoopbewijs kunnen worden teruggenomen.
Indien de Klant de overeenkomst herroept, zal Ariana Jewels alle tot op dat moment van de Klant ontvangen betalingen, exclusief de standaard leveringskosten, aan de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Ariana Jewels op de hoogte is gesteld van de beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Ariana Jewels wachten met de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerst valt
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door verkoper geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
de levering of verstrekking van goederen of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de verkoper geen invloed heeft en die zich binnen de herroepingstermijn kunnen voordoen;
de levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde goederen, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
overeenkomsten waarbij de Klant Ariana Jewels specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om daar dringende herstellingen te verrichten;
8. Garantie
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van levering aan de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met de klantendienst van Ariana Jewels en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Ariana Jewels.
Bij vaststelling van een gebrek moet de Klant Ariana Jewels zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient elk gebrek binnen een termijn van 2 maanden na vaststelling ervan door de Klant te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Defecten die zich manifesteren na een periode van 6 maanden volgend op datum van aankoop, desgevallend levering, worden geacht geen verborgen gebreken te zijn, behoudens tegenbewijs door de Klant.
9. Aansprakelijkheid
9.1. De verkoper is niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele of gevolgschade die voortvloeit uit het gebruik van de verkochte producten.
10. Intellectuele Eigendom
10.1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website van de verkoper en de verkochte producten blijven eigendom van de verkoper.
11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting
11.1. Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing.
11.2. Geschillen tussen de verkoper en de koper zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in België.
12. Klantendienst
De klantendienst van Ariana Jewels is bereikbaar
via e-mail op info@arianajewels.be
Eventuele klachten kunnen via mail verzonden worden.
13. Sancties voor niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Ariana Jewels, beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Ariana Jewels zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
13. Wijzigingen
De verkoper behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.
Door een bestelling te plaatsen, verklaart de koper dat hij/zij deze algemene voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat.
Laatst bijgewerkt op [15/03/2024].